韦德国际网址KM知识管理赋能平台

一、方案管理需求:

1、建立统一、规范、有效的知识管理体系
知识管理的首要提升的重点在于知识管理系统的建设与规划,包括知识采编、知识定位(目录树及知识搜索)、知识管理流程(知识的发布、更新及删除、反馈等流程)、多渠道知识发布推送等方面,项目工作围绕从内外部用户操作的便利性和使用感知出发,建立结构化的知识模板、知识交互界面,将重点使用场景与企业中各类知识应用渠道的 IT 设计进行配合关联,以适用于各个信息渠道的知识应用,拓展知识服务范围。

2、完善多种知识分享与知识学习的方式
知识统一的目的是为知识价值的挖掘做基础,知识的价值在于知识的分享及学习, 通过多种学习培训方式,满足多角色、多方面用户对知识的需求。

3、倡导多渠道知识展现与交互数据同步
知识的分享为知识的多面性、知识的质量提升提供了完善的方式,将知识按照模版进行拆分,形成被易认知的知识原子,将不同的知识原子按照不同的展现方式推送至不同的渠道。将来数据发展的方向为移动时代,移动时代最大的特点是随 时随地随身,不再有 PC 时代“在线”的概念,知识库多渠道结合移动时代对 PC 端进行扩展与完善。

4、提炼以知识价值为导向的大数据分析
知识库初期阶段是一个小的数据中心,由专业的知识采编人员对知识不断的梳理, 并结合面向客户的操作习惯不断的进行知识内容完善,逐渐的形成大知识平台, 既知识数据中心。专业的知识数据存储与用户行为数据,将用户操作行为作为原始数据来观察客户的洞察力,经过大数据工具对数据的集中分析,在合理时间内 达到撷取、管理、处理、并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的重要资料。

5、打造统一管理知识管理平台
利用企业知识管理平台, 可以将知识进行整理、分类、传播,利用系统把所有的文档知识、工作经验统一录入系统。可以让新、旧员工借鉴工作经验和工作知识,提高工作效率,降低企业员工一走经验无法复制的成本。 对企业文档进行规范化、标准化、统一化管理。


二、方案规划蓝图:

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三、技术特点:

1、整合能力强:通过Restful接口和系统实现无缝对接,可快速第三方控件整合,支持调用本地 office/wps 控件对 WORD 文件的在线编辑,并支持将语音文件转换为文字;

2、平台化扩展:可视化配置式开发、支持版本管理,特适应企业个性化管理软件定制,系统可以随着企业业务发展不断升级,开发运维效率高、成本低;

3、全文检索:支持多条件搜索,如关键字搜索、模糊搜索、分词搜索、时 间、文件格式、标签方式等进行全文检索(分词搜索,例如金融改革,符合条件出现,不符合不出现);并支持对 word/PDF、EXCEL、tif 等格式文件的内容进行检索;

4、系统安全性:平台提供CA数字证书认证,数据进行加密存储,安全性已通过世界500强企业安全团队和第三方等保测评;

5、全面移动化:一次开发多端同步生成,实现全面移动化,内外部协作沟通无界限。

四、应用场景:

◎文件检索:
在 PC 及移动端能够按照部门 KM、员工KM、团队 KM 进行全文检索, 支持高级检索,如模糊搜索、分词搜索、编号所示等,同时体现最新浏览,最新分享,最新搜索,移动端检索功能。

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(PC端搜索界面)

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(移动端)

◎在线编辑预览:
主要对PDF、PPT、WORD、EXCEL、tif文件进行在线预览文件,并且支持调用本地office/wps控件对WORD文件的在线编辑。

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◎文字转语音:
支持将文档转换成语音文件,整合了科大讯飞以及百度云,支持自由转换。

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◎资料分享:
对于系统内部分享,点击文档中分享按钮,支持弹框选择用户进行分享,默认被分享者拥有所有权限,同时分析者对于修改分享文件后,被分享者同步更新,保证预览到最新版。
对于系统外部的用户,支持将文档生成链接的形式,分享形式可通过微信、QQ、邮件的形式转发给外部用户。

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◎标签分类:
支持在批量上传的同时对文档批量做标签,同时支持一文档多标签的形式,支持标签的分类管理。

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五、实现价值:

1、知识内容有体系
具备一定的知识分类体系,灵活的内容组织方式,以及具有定期的内容更新和维护机制,保证了知识内容质量能够及时满足业务工作需要。

2、知识管理有章可循
有知识管理系统的有效推动,知识管理部门在知识管理工作中有着良好的定位,还建立起了有效的知识管理机制,员工在工作中遇到的问题就可以有据可依, 找到相应的负责人员使得管理困难得以解决。

3、倡导知识共享的自觉性
透过知识管理平台,员工可以更好的分享知识和交流学习,最终成为一种工作方式,使员工习惯共享、乐于共享。这样既可以减少企业培训学习成本,又可以真正加强员工知识管理中的工作能力。

4、知识管理系统工具化
知识管理系统是作为企业日常事务的核心工作平台,建立起需求、调整的工作模式。

5、知识管理赋能价值
构建以业务为核心的知识管理体系,有效推进企业的快速拓展与复制,稳固支撑快速发展型企业战略目标的实现,构建员工快速成长的平台,为异地拓展提供大规模的模块化可复制知识,沉淀项目过程中经验,以实现成本降低和增值创新,促进同专业领域、跨专业领域、跨部门、跨地域员工交流, 结构化管理知识文档,降低知识获取成本,促进员工隐性知识的交流与分享。

六、方案应用案例:

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*方案内容仅为部分展示,如需了解具体详情或定制精准方案,请联系韦德国际网址!

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