广东省税务局-业务保障平台流程支撑项目

广东省税务局-业务保障平台流程支撑项目

改革开放40周年,中国扬帆再起航!以广东省税务局为代表的中国广大政企与时俱进,积极探讨和实践信息化建设与业务高度融合的战略,在这个过程中他们又会遇到什么痛点和难点,他们又是如何应对的呢?

客户简介

广东省税务局是广东省人民政府直属机构,负责贯彻执行国家和省有关税收工作的方针政策和法律法规,制定地方各税、费的征收管理办法;承担组织实施地方税、共享税及社会保险费、文化事业建设费和省人民政府、国家税务总局委托征收的其他基金(费)的征收管理责任。

2018年6月15日,国家税务总局广东省税务局挂牌成立,标志着原广东省国家税务局、原广东省地方税务局正式合并。

业务痛点

为确保信息化税收征管工作稳定、高效开展,局方斥巨资请国内某IT巨头为其实施了业务保障平台系统,旨在全面落实税收政策、征管措施及信息系统的同步调整,更好地为局方信息系统运行维护提供业务保障服务,但随着业务的开展,系统的流程部分受到了严峻的挑战:

广东省税务局-业务保障平台流程支撑项目

面对此困局,局方及业务保障平台实施方此前曾尝试使用Activity原生代码,后又引入国内其他BPM工作流厂商,历时近一年均无功而返!通过前期接洽、Demo演示、现场技术交流、提交解决方案,韦德国际网址依靠过硬的流程技术交付能力和本地化服务逐步赢得客户信任并承担业务保障平台的流程支撑工作!

项目行动

针对局方业务痛点和难点,基于韦德国际网址MyApps赋能平台强大的流程引擎和过往BPM流程管控实施经验,我们提出并践行了以下解决方案:

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✪ 技术公关:

(1)利用韦德国际网址MyApps赋能平台的微服务架构特性,将韦德国际网址流程引擎通过Restful接口和业务保障平台系统实现无缝对接,无需重构业务保障平台功能模块、无需改变原系统门户样式和操作习惯。

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(2)开发新版GOOD皮肤,向下兼容IE8等旧版本浏览器,提升流程兼容性和系统性能等用户体验。

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✪ 业务公关:

(1)抽调经验丰富的产品经理与政府项目业务分析专家对局方业务流程规则进行梳理,重新构建流程模型,利用韦德国际网址流程引擎特有的虚拟节点、逻辑规则控制器和权限控制器等流程引擎组件进行适配,完全弃用原生代码、大幅度压缩凌乱的控制脚本;

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✪ 服务公关:

(1)信息同步机制:双方通过“任务清单-每日对碰-项目周会”的机制完成信息同步;

(2)任务解决机制:韦德国际网址通过“项目经理-PMO-总经理”机制进行项目管控,从现场实施工程师到产品底层架构师,从项目内部人员到外部资源协调,动态响应客户需求!

项目成果

通过引入韦德国际网址MyApps赋能平台的流程引擎,广东省税务局业务保障平台的“任督二脉”得以打通,原有流程得到了彻底的改造和升级,真正实现了业务流程的高效流转、严谨控制和灵活调整,为局方业务开展保驾护航!

广东省税务局-业务保障平台流程支撑项目

(1)原有的业务保障平台系统无需重构,也无需改变原有样式和操作习惯,类似税局这样的大型政府机构和大型企业集团,都可以通过引入韦德国际网址流程引擎实现平滑升级,激发管理系统应有的战斗威力!

(2)通过韦德国际网址流程引擎的应用及业务模型的优化,解决了大量使用源生代码或散乱脚本控制业务规则的情况,更适应中国式管理,流程新需求响应更快速、流程变更调整更灵活,开发维护工作效率提升60%以上!

(3)通过韦德国际网址流程引擎的应用及对旧版本浏览器的兼容适配,流程表单打开由原来的5.1~15秒不等优化至2.0秒以内,兼容性、运行性能及用户体验都取得极大的改善!

流程从来都不应该是业务的阻碍者,而应成为业务的助推者!面对国家和政企发展的大环境和大趋势,政企信息化建设特别是系统流程功能的补强日益变得紧迫!广东省税务局借助韦德国际网址MyApps赋能平台强大的流程引擎让业务走向一线战场,实现效率和质量的双丰收!韦德国际网址也将继续尽行业人的本分,用过硬的流程技术为广大政企业务高效流转保驾护航!

*案例内容仅为部分展示,如需了解具体详情或更多案例,请联系韦德国际网址!

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